Que faire si vous êtes victime d’une fraude à la carte bancaire sur internet?
- Plusieurs cas sont possibles. Parmi les plus courants :
- je remarque sur mon relevé bancaire des achats en ligne dont je ne suis pas à l’origine,
- j’ai reçu un code de confirmation sur mon téléphone pour un achat que je n’ai pas fait,
- j’ai été averti par ma banque d’une tentative d’utilisation frauduleuse de ma carte bancaire sur internet.
En priorité, je fais opposition à ma carte, auprès de ma banque qui me
remettra un numéro d’opposition à conserver pour la suite de la
procédure.
Ensuite, je signale la fraude sur service-public.fr. A la fin de ce signalement, j’obtiendrai un récépissé, qui facilitera mes démarches de régularisation auprès de ma banque.
Avant de démarrer la démarche en ligne également connue sous le nom de « Perceval », je prépare les informations dont j’ai besoin :
- mon numéro d’opposition,
- mon numéro de carte bancaire,
- et mes relevés bancaires.
Pour accéder à la démarche en ligne sur service-public, il faut obligatoirement que je m’identifie avec FranceConnect. Pour cela j’utilise un des comptes que j’ai déjà créé auprès des organismes proposés tels que les impôts ou améli. Une fois connecté à la démarche en ligne, je fournis les informations sur les achats effectués à mon insu.
Ma demande sera traitée par la gendarmerie nationale et je recevrai sous quelques heures un e-mail accusant
réception de la déclaration. Le récépissé sera également disponible dans la partie « mes documents » de mon espace personnel service-public.fr.
En plus de simplifier mes démarches auprès de ma banque, mon signalement permet de faciliter les enquêtes
Source et origine de cet article : service-public.fr
Le site : Reservistes.fr recommande l’utilisation des sites administratifs officiels.
